行銷漏斗是什麼 ?理論、案例總整理

行銷漏斗是什麼呢?它如何幫你的事業更上一層樓呢。行銷漏斗的優點和案例這篇貼文將整理給你

▋行銷漏斗定義:  

行銷漏斗的定義是一種行銷旅程，也就是客戶看到妳品牌第一眼，到最後購買的完整過程。

▋行銷漏斗原理:  

這跟平行的行銷旅程不同的地方，是差在他是從上往下，然後人數遞減因此，它描述客戶旅程，也同時描述客戶旅程數據和可視化數據。

▋行銷漏斗目的:  

行銷漏斗的最終目的是打造一個賺前品牌，並將所有潛在客戶的旅程，可視化，並優化每一層的轉換率，將不熟的陌生客戶，變成你的忠實鐵粉。

下面介紹行銷漏斗的10大優點

▋1.提升銷售量 (約62 %的提升潛力)

 透過清楚的分層管理，每一層的轉換率被優化後，自然能拉升最終成交數。

▋2.有效留住客戶

 不只是拉新，也能針對已購買或正在評估的客戶做持續經營，降低流失率。

▋3.數據化和可視化

投過UTM 並將數據化與可視化 以圖表或儀表板呈現各層數據，讓瓶頸一目了然。

▋4.細分賽道，精準分眾(RFM)

 可依受眾來源、興趣、行為等條件拆分子群，精準投放廣告或訊息。

▋5.提高 LTV（客戶終身價值）

 透過重複購買與交叉銷售，讓每位客戶帶來更長期的收益。

▋6.靈活再行銷

 針對不同層級的潛在客戶，切換不同渠道（Email、LINE、廣告重定向）持續觸及。

▋7.提前發現問題並對症下藥

 哪一層流失率過高，就能快速定位並調整策略。

▋8.VIP 客戶分級

 透過行為數據找出最有價值的客戶群，進行專屬優惠與維繫。

▋9.提高客戶忠誠度

系統化的培養與再行銷，能讓顧客更願意持續回購並推薦他人。

▋10.精準預測銷量

各層轉換率一旦穩定，就能用公式預測未來銷售額與需求量。

這些優點使得行銷漏斗不僅是一個分析工具，更是企業成長策略的骨架。

▋消費旅程複雜和破碎化

近年來，消費者不再是只會在某一些平台上購買，而是會在不同平台上購買，而會造成消費旅程的複雜和破碎化
進而導致賣家越來越難去做行銷。

因此，為了因應這種現象，行銷漏斗的重要性也日益增加。

▋行銷漏斗系統理論分析

若從系統角度來看，行銷漏斗可分為核心漏斗與衛星漏斗兩大類：

⏹︎核心漏斗：

主要著重於最終轉換，例如官網購物車、課程報名頁、付費訂閱流程等。
這裡是成交的關鍵環節，任何一個小的優化（如 CTA 按鈕、結帳頁速度）
都會直接影響營收。

⏹︎衛星漏斗：

提供核心漏斗源源不絕的流量與潛在客戶，常見類型包括：

1. SEO 漏斗：透過搜尋引擎內容策略帶來長期自然流量。：透過搜尋引擎內容策略帶來長期自然流量。
   
   
2. 社群漏斗：運用 Threads、IG、Facebook、LINE OA 等社群互動，建立信任感與社群黏著度。
   
3. 廣告漏斗：藉由 Google Ads、Meta Ads 等付費廣告快速引流，並用再行銷技術進一步轉換。
   

在國外行銷語境中，核心漏斗通常對應「Conversion Funnel」或「Sales Funnel」， 偏重於最後一哩的成交與轉換率。

▋階層分類：TOF / MOF / BOF

在實際操作上，行銷漏斗常被拆解為三大層級：

• Top of the Funnel (TOFU)：上層/認知。

• Middle of the Funnel (MOFU)：中層/考慮。

• Bottom of the Funnel (BOFU)：下層/決策。

▋客戶反應分類

然後依照客戶的反應

可以分為4大類

• AIDA

• AIDMA

• AISAS

• AARRR

⏹︎ AIDA

由19世紀美國廣告學家 E. St. Elmo Lewis 提出，這也是最早的行銷漏斗模型後面也才衍伸出各種行銷漏斗模型。

Attention → Interest → Desire → Action 注意 → 興趣 → 慾望 → 行動

⏹︎ AIDMA

⏹︎ AISAS

因為進入新的網路時代，因此也有了新的模型，這也是電通公司提出的模型。
因為新的消費者，更注重在 Search和Share
因此，這模型也發生了變化。

網路時代大爆炸，大家也因此也會各種搜集資料後，才會進行購買
這時候SEO的佈局也就很重要，也就是可能threads上看到你的訊息
後面，透過google 搜尋你們家資料或是評價等等


Attention → Interest → Search → Action → Share
注意 → 興趣 → 搜尋 → 行動 → 分享

⏹︎ AARRR【海盜模型】

Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral 獲客 → 啟動 → 留存 → 變現 → 推薦

源自矽谷成長黑客，dave 2007提出的，
核心價值是用戶為中心

通過優化每一階段，來讓客戶生命週期價值提高，也可以看到一開始就是用來獲取客人。

這模型也是用來讓客戶裂變的一個模型

一般來說，行銷漏斗也根據產業型態，可以分成B2B和B2C的部分。

▋B2B行銷漏斗(SEO篇)

• TOF(第一層) : 在google 看到雞肉冷凍關鍵字
• MOF(第二層):廠商加入賴
• BOF(第三層):詢問，並批發去餐廳賣

▋B2C行銷漏斗(SEO篇)

• TOF(第一層) : 在 Google 看到 SEO關鍵字，醫美推薦、律師推薦
• MOF(第二層): 加入 line官方
• BOF(第三層): 開始詢問，試吃並轉單

行銷漏斗轉換率怎麼算呢?就是從一群潛在客戶，到最後轉單的客戶，計算這些轉換率。

假如有5000人，google看到你的關鍵字，下面就是每一層的人數

• TOF(第一層) : 在 Google 看到 SEO關鍵字，醫美推薦、律師推薦(5000人)
• MOF(第二層): 加入 line官方(1000人)
• BOF(第三層): 開始詢問，轉單(500人)

可以看到行銷漏斗第一層到行銷漏斗第二層，轉換率是(20 %)，從5000變到剩1000。

行銷漏斗第二層，也就是私域，從第二層(1000)到第三層購買(500)

500/1000，第二層到第三層也就是50 %。

如果算整體行銷漏斗轉換率，也就是500 /5000 也就是10%

這是一個能幫助你量化業績，並找出哪裡可以優化的一個底層邏輯概念，如果能好好運用，將能大幅解省成本，並大幅增加業績